Livraisons et retours

1- Le transport de votre colis

Sauf mention contraire sur la fiche du produit. La livraison standard GRATUITE* ce fait en 48h (jours ouvrables) après réception de votre paiement. Toujours avec un numéro de suivi, nous nous réservons le choix du transporteur. Toutefois,vous pouvez choisir l'envoi par COLISSIMO, qui coûte 8,90€* 

* Ces conditions et tarifs sont valables pour toutes commandes livrées en France métropolitaine. 

!!!!Colis ouverts ou fortement cabossés!!!

En cas de mauvais état manifeste du colis, vous devez émettre des réserves écrites précises et détaillées sur le bon de transport ou lettre de voiture du transporteur en sa présence  (Les réserves du style « sous réserve de contrôle au déballage » n’ont aucune valeur). Vous avez 48h pour agir auprès du transporteur.

Il faut savoir que légalement, il appartient au destinataire de faire ces démarches auprès du transporteur. Nous vous conseillons toute fois de prendre contact avec nous le plus rapidement, pour qu'on puisse vous aider dans ces démarches.

2- Réclamation et retour

Toutes réclamations relatives à un défaut de marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à leur références erronées par rapport à l’offre acceptée ou à la confirmation de la commande par le Vendeur, doivent être formulées au Vendeur un délai de 48 heures à compter de la réception de la marchandise. 

Tout retour de marchandise nécessite l’accord préalable de "essentielhomedeco" lequel peut être obtenu via la page CONTACT sur « essentielhomedeco.com ».À défaut d’accord de retour, la marchandise vous sera retournée, à vos frais, risques et périls. Après accord, vous avez 5 jours pour nous renvoyer le produit.

Tout produits défectueux doit être retournés dans son emballage d’origine, comporter l’ensemble du produit et de ses accessoires accompagné de tous les documents, bon de garantie (non rempli), notices, etc. Tout produits incomplet, abimé, endommagé et/ou l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni repris, ni échangé ni remboursé. 

3- 14 jours pour changer d'avis OU le droit de rétractation*

L’Acheteur doit retourner les marchandises dans leur état et emballage d’origine, NON OUVERT, NON UTILISER.

Le retour des marchandises s’effectue aux frais, aux risques et périls de l’Acheteur

l’Acheteur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange des produits. 

Tout retour de marchandises nécessite un accord au préalable de notre part, qui peut s’obtenir gratuitement via « contact@e-tiary.com »

* Article L121-20 et suivants, modifié par la Loi n°2005-841 du 26 juillet 2005 - art. 3 JORF 27 juillet 2005 du Code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, et suite à l’application de la directive 2011/83/UE à compter du 14 juin 2014. L’Acheteur dispose d’un délai de rétractation de quatorze jours francs. Concept et production :

Pour plus de détails, veuillez consulter nos CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES (CGV)